气愤！号称热水器知名品牌，你们的售后人员是黑社会么！

妖媚女汉子@

      七月底我在京东买的某品牌11L恒温热水器，当时价格很美丽，活动价2400+，好开心。由于房子还没搞完，一直拖到昨天才打客服安排安装。
       全国客服热线，相比一些厂家，他家客服接电话速度还挺快，没有让我久等。电话接通后，报了型号后，对方和我说已安排，我问他大概是哪天，接线员冷冷和我说，我们这只负责安排，确定不了具体日期。。。
       好吧，我忍，想着，安装师傅可能会提前给我打电话的把。到了昨天中午12点多，突然接到师傅电话，和我说，你家有人在吗？我在25楼刚装完（楼主家住17楼），我现在下去。。。orz。。突然袭击啊，好在家里有人装房门在，我就说可以，那您去吧。然后安装师傅就问我说，有业主在吧？安装有些附件要收费的。。。我心里想，好吧，估计也没多少钱。也之前就预料到了，所以今天老妈去新房子时特地让他多带点钱估计用的上的，老板的烟机今天也要去。。
       过了一会，老妈给我打来电话，说热水器师傅说，安装配件要600多。。。600多。。600多。。我晕，装过这么多东西，从没见过这么贵的。。说天然气的波纹管，60一米，我家要5米。。各位亲，我家房子一共80平，大家想想厨房能有多大。。煤气灶的波纹管也才2米啊。。。电话中我和安装师傅沟通了下，师傅和我说。一个什么阀20多，一个什么30多，巴拉巴拉。。我一时间做不了决定。就说过一会打过去。。
       挂了电话我打给他们家全国客服，问为什么附件这么贵，对方回答我说，就是这个价，大概意思就是他们是认同这个行为的，说自己没准备就是要收费。我问对方，为什么从头到尾也没人和我说过要准备什么。。。对方跟我巴拉巴拉了一些七的八的，我实在听不下去了，想想争辩也无意义了，而且实在受不了客服那一直冷漠的语气，从没见过这样的客服。。我就说，那算了，我不和你说了，我就把电话挂了。。
     转头，我跟旁边的老公说了这个600多附件的事。老公就说他来打电话。然后他就拿起我手机打给我妈，让安装师傅接电话。这时候高潮来了，开始时，是听到老公在问对方附件的价格和数量，一切还算平静。过了会，就听到老公在说（说句良心话，中间老公的语气态度都很正常），你什么态度啊。。你吼什么啊。。然后。。然后。。电话就断了。。原来。。。对方给挂了。。
       我靠。真的从来没遇到过这种事。安装辅料费这么贵，安装人员对顾客吼。挂顾客电话。。
       我承认。我可能没什么装修经验。我可能该准备的没准备才导致要用厂家辅料，可是这么大的一个品牌，我别家看都没看就买他家了。服务居然这么差，全国热线完全就是“全国冷线”，上门之前没有任何电话通知（除了到你家门口五分钟前），不会告诉你需要准备的辅料，然后让你用它这么贵的辅料。。同是大品牌，老板完全没这个事，就算我找小店面私人老板订的瓷砖扣板都比这靠谱一万倍。。
       最后。老公很气愤，让我投诉，这次，我没在打全国冷线”，实在是受够了他们的语气，我直接打给了京东，我想购买平台对厂家，应该会更好沟通。京东客服还是不错的。很热情，也劝我别生气，周一给我回复！
       我就坐等回复，尼玛谁都不是花不起这个钱，但凭什么要平白无故被宰，凭什么要受这个气！！！

蓦然不懂爱

这小白当的 哇哈哈哈哈哈;P

longge

尽量不要用燃气热水器 ，存在安全隐患，而且你家的波纹管超过了规定尺寸，必须改成镀锌管，到时候燃气公司会告诉你的。
热水器安装费好像是比较混乱，没有一个标准。如果有可能的话最好的办法是不给安装费，然后退货，选用其他热水器，后面你会面临一堆问题总之燃气热水器太麻烦。

Brews

作为专业人员，我可以很明确告诉你！正规厂家统一售后不会乱收费！     燃气管50元一米！ 五金店很便宜。你可以自己在外面把材料买好售后安装这样很省钱。

jeackcheung

燃气热水器，很危险啊！

潇ˇ洒

家电之类的还是在实体店里买好，服务方便！

WT928374692

话说我家最早以前有热水器，，现在都不用热水器了