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时尚宽敞的卖场，汇聚了来自全球20多个国家和地区10000+款商品，能吃的水族馆、基地直采蔬果、全球进口商品、便捷熟食区……
2019年，给十堰人带来“视觉+味觉+触觉”全方位优质体验的好邻居超市开设了多家分店，其中一家，选址五堰核心商圈和信销品茂1楼。
物美价廉的超市商品
提升品质感
从1999年第一家好邻居成立，到2019年拥有100多家分店，好邻居超市以“保障百姓的食品安全和生活便利”的经营理念，打造服务口碑，得到消费者认可。
和信销品茂店是好邻居超市在新零售业态下的又一精心力作，定位为创新业态的精品超市，对五堰商圈原有的超市门店带来了挑战，也逐渐通过产品和服务达到了企业的预期销售效果。
“品质、时尚、体验是好邻居对新业态超市的理解”，好邻居和信销品茂店店长武艳告诉记者，其中最重要的是品质，超市是售卖货物的地方，产品品质是超市的根基。
生鲜是消费者关注最多的商品之一，好邻居的生鲜以满足客户需求为宗旨，品种多、品质好、价格低。记者走访发现，这家超市蔬菜、水果品种很多，有些产品价格相对较低。
这些物美价廉、有竞争力的商品是如何走到消费者面前的呢？武艳告诉记者，这与超市的原产地直采流程有关。在这里，海鲜果蔬实现从全球基地直采到餐饮加工服务一站式购物体验，采购部在全球范围内选择商品。比如山药，原产地就在襄阳，从田地到超市一步到位，自然品质和价格都有保障。品质好，价格低，顾客自然会选择在这里选购。
生鲜，一个“鲜”字是命脉。为保障蔬果产品的新鲜度，十堰好邻居超市的所有商品均从襄阳配送中心统一发出，每天两个半小时的车程，凌晨5点准时到达十堰商超送货点，而且大部分蔬果都是当日采购当日销售。
精细统一的制作流程
保障安全感
为保证食品安全，好邻居有严格的产品管理标准：不允许腐烂产品上架；生鲜全采用冷链运输、直入保鲜库；所有产品都有各自的上架标准。
“在好邻居有一个特别的岗位，叫抽检试吃员，他会每天在超市观察、试吃产品”，武艳告诉记者，“为了保障食品安全和口感，好邻居的熟食产品都是现场按照统一配方制作，抽检员会每天早中晚进行三次试吃，中途发现口味变质，会直接进行报损处理。”
武艳拿起一根油馍尖给记者看，“你看，这些熟食长短、粗细都是差不多的，味道也会按流水线标准统一制作，达不到标准不允许上架。”
在超市产品管理上，好邻居将商品划分了二十多个课别，如蔬菜课、水果课、酒饮课、粮油课、百货课、针织课等，每个课别都设置一位课长，他们会随时对上架商品进行检查、堆码，同时也能及时为顾客提供咨询服务。
环保时尚的卖场环境
满足体验感
从广义上看，消费升级不是简单的装修升级价格升级，不是简单的硬件升级，而是内在质量和服务的升级。消费者购物越来越理性了，商超产品的规划设计、人员服务意识的提升，对于超市的销售量、利润产出有着更大的意义。
好邻居的时尚感到底从哪里来呢？
从硬件来看，卖场规划设计、货架摆放、货物堆码、产品包装设计等，好邻居都走到了前沿。
从软件来看，随时随地的亲和力是商超服务行业最核心的竞争力。
“服务是商超最重要的软实力，尤其在人流高峰期，客户需求多、注重细节，这对服务人员也提出了更高的要求。”武艳告诉记者，好邻居的员工都会进行严格的入职培训，任职期间也会定期组织培训，培训内容包括专业知识、沟通技巧等。
武艳告诉记者一个小故事，有一次她正在店里巡检，一位顾客推着购物车问超市收银在哪里，她顿时感觉到这位顾客肯定是第一次来这家店购物，在给顾客指明道路后她一直在思考为什么会出现这个问题，是否是因为超市的收银导视系统不明确，需要改进。
基础工作的落实能力是管理强弱的判断标准。“敏感、心细，快速捕捉客户需求并迅速解决，这是好邻居每一个服务人员的基本素养。”武艳总结。
每一个时代都会需要与时俱进的能力和专业，好邻居在十堰商超行业已经探索出了一条成功之路，也为消费者带来了全新的购物体验。
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